10 важных вопросов об объединении РНКБ с ВТБ
Банк РНКБ стал частью группы ВТБ в 2023 году, а в 2025 году полностью перейдет под бренд ВТБ. Полный перевод клиентов РНКБ в ВТБ начнётся уже во второй половине этого года. Мы собрали для вас ответы на самые часто задаваемые вопросы о процессах интеграции банков.
Нужно ли идти в банк и менять карту РНКБ на ВТБ?
Дебетовую и виртуальную карту РНКБ перевыпускать не нужно, они будут работать до завершения срока действия. При переходе в ВТБ у карт РНКБ изменятся только реквизиты счёта - посмотреть их можно будет в мобильном приложении и веб-версии ВТБ Онлайн или уточнить у сотрудников отделения банка.
Кредитную карту тоже перевыпускать не нужно, после перехода в ВТБ изменятся только реквизиты, которые можно будет посмотреть в ВТБ Онлайн. Условия погашения задолженности, включая дату и сумму платежа, останутся прежними.
Я смогу получать кешбек по карте?
В настоящее время для клиентов РНКБ продолжает действовать программа лояльности крымского банка. После перехода в ВТБ вы сможете участвовать в программе лояльности банка и получать кешбэк до 15% за покупки по карте. Также пользователь может самостоятельно увеличивать категории кешбэка за остатки средств на карте.
Клиенты могут выбрать 6 таких категорий и получать повышенный кешбэк. С подробными условиями программы лояльности можно ознакомиться в приложении ВТБ Онлайн и на сайте банка ВТБ.
Я продолжу получать зарплату на свою карту?
Если вы получаете на карту РНКБ зарплату в рамках зарплатного проекта, то новые реквизиты банк самостоятельно передаст работодателю в бухгалтерию.
Если вы получаете на карту РНКБ зарплату через пополнение платёжными поручениями (без зарплатного проекта, а сами передавали заявление с реквизитами карты в бухгалтерию ранее) или получаете на карту социальные выплаты, то новые реквизиты счёта необходимо будет самостоятельно сообщить в бухгалтерию на работе или в соответствующее ведомство.
Что будет с моим кредитом?
Кредиты будут переведены в ВТБ с сохранением всех условий по договору, заключённому при открытии. О переводе вам сообщат заранее в смс или пуш-уведомлении. Новые реквизиты для погашения кредита можно будет посмотреть в приложении или интернет-банке ВТБ.
Ранее открытые кредиты в РНКБ будут перенесены в ВТБ как отдельные продукты, автоматического объединения кредитов не будет. Новые реквизиты для погашения будут доступны в ВТБ Онлайн.
Условия по ипотечному кредиту сохранятся: сумма и дата платежа, ставка, срок – всё останется прежним.
Интеграция РНКБ с ВТБ позволит расширить линейку банковских услуг для жителей Крыма и Севастополя. Уже сегодня во всех офисах РНКБ им доступны все продукты и сервисы ВТБ: дебетовые и кредитные карты, вклады и накопительные счета, ипотека, автокредиты.
Среди продуктов ВТБ есть и те, аналогов которым ранее не было на полуострове: уникальная программа лояльности, семейный банк, реферальная программа и возможность сочетать льготные государственные программы с рыночными при оформлении ипотеки.
Кроме того, ВТБ предлагает своим клиентам одни из лучших ставок по сберегательным продуктам на рынке.
Не потеряю ли я деньги и проценты со своего вклада?
Ранее открытые в РНКБ вклады будут перенесены в ВТБ. Ставки и условия останутся прежними, как и предусмотрено договором. Вся подробная информация будет доступна в ВТБ Онлайн.
Не переносится только опция автопролонгации. После окончания срока вклада деньги автоматически будут зачислены на основной счет клиента в ВТБ. После этого клиент сможет самостоятельно открыть новый вклад – дистанционно в ВТБ Онлайн или в офисе банка.
Что делать, если у меня изменились паспортные данные или номер телефона?
На момент перехода из РНКБ в ВТБ в банке должны быть ваши актуальные персональные данные. Если у вас за последние годы менялись паспортные данные или номер телефона, их необходимо как можно скорее сообщить их банку.
Уточнить актуальность личных данных можно без посещения банка с помощью сервиса Госуслуг в мобильном приложении РНКБ или в чате мобильного приложения: прикрепите фото нового паспорта в чат и выберите действие "Обновление персональных данных".
А вот номер телефона можно изменить только лично в отделении банка. Если у клиента уже оформлены продукты в двух банках — РНКБ и ВТБ, то доверенные номера телефонов также должны совпадать. Это необходимо для комфортного перевода продуктов РНКБ в систему ВТБ.
Как получить карту ВТБ?
В офисах РНКБ на территории Республики Крым и Севастополя доступны все продукты ВТБ, в том числе карты. При этом за картой ВТБ не обязательно идти в офис – мобильного специалиста банка можно вызвать в любое удобное для вас место.
Заказать карту ВТБ с доставкой в удобное для вас место можно на сайте банка. Нажмите "заказать карту", выберите дизайн, введите свои ФИО, дату рождения, номер телефона и код из СМС.
Далее выберите город (на сегодняшний день доступна жителям Симферополя, Севастополя, Балаклавы, Белогорска, Феодосии, Керчи и Ялты), укажите адрес, удобную дату и время доставки.
Важно! Курьер выездного сервиса не запрашивает по телефону паспортные данные, номера карт, коды и другую персональную информацию. В разговоре уточняются только данные по встрече: актуальность времени и адреса доставки, наличие оригинала паспорта.
Приложение РНКБ будет работать?
Приложения РНКБ и ВТБ пока работают независимо друг от друга. Для работы с продуктами РНКБ пользуйтесь приложением и интернет-банком РНКБ. А для работы с продуктами ВТБ - сервисами ВТБ. Ориентировочно во второй половине 2025 года вся информация будет объединена в ВТБ Онлайн.
Как и где можно будет скачать мобильное приложение ВТБ?
Установить приложение ВТБ на Android можно в любом магазине мобильных приложений или скачать на сайте ВТБ. А для iOS можно использовать веб-версию ВТБ Онлайн в браузере Safari. Для удобства иконку веб-версии можно установить на рабочий стол.
Сохранится ли льготный проезд по карте для пенсионеров и других льготников?
Да, при переводе в ВТБ карта сохранит статус "льготной".
2SDnjdeLRSt
