В Крыму подвели итоги работы глав администраций в социальных сетях за август

ЦУР составил рейтинг органов местного самоуправления Крыма по работе в соцсетях и СМИ за август.

Учитывалась работа в информационно-аналитической системе «Инцидент Менеджмент», ведение официальных страниц в соцсетях и МедиаИндекс.

Рейтингование основано на федеральной системе оценки АНО «Диалог Регионы». Рейтинг составляется регулярно и предоставляется всем главам администраций. Он помогает улучшать качество общения с крымчанами, анализировать ситуацию на местах и принимать управленческие решения.

Работа с обращениями граждан в соцсетях

В рейтинге по работе в информационно-аналитической системе «Инцидент Менеджмент» оценивали взаимодействие с обращениями граждан в социальных сетях. Среди критериев оценки — качество ответов, среднее время ответа, процент просроченных обращений.

Первое место в рейтинге разделили Сакский район (среднее время ответа 2 часа 59 минут) и Судак (2 часа 44 минуты). На втором месте Красноперекопский район (2 часа 54 минуты). Третье место заняли сразу шесть муниципальных образований: Армянск (4 часа 1 минута), Джанкойский район (3 часа 21 минута), Красногвардейский район (3 часа 43 минуты), Симферопольский район (3 часа 58 минут), Феодосия (3 часа 54 минуты) и Ялта (4 часа 18 минут).

На последнем месте в рейтинге по работе с обращениями граждан в системе «Инцидент менеджмент» оказались Джанкой, Саки, Керчь, Красноперекопск, Ленинский, Черноморский, Бахчисарайский и Кировский районы.

Дольше всего ответы на свои обращения в августе ждали жители Кировского района – 19 часов 8 минут и Керчи – 12 часов 52 минуты.

Ведение официальных страниц в соцсетях

При составлении рейтинга по ведению официальных страниц глав администраций учитывались представленность в соцсетях, три количественных показателя и качество контента по 9 критериям.

В топ-зоне рейтинга — соцсети главы администрации Джанкойского района Инны Федоренко и главы администрации Ялты Янины Павленко. Они разделили первое место. На втором месте официальная страница главы администрации города Саки Александра Овдиенко.

Последнее место рейтинга с оценкой «удовлетворительно» разделили глава администрации города Старый Крым Григорий Балабанов и глава администрации Белогорска Валентина Варава.

Примечательно, что «неудовлетворительно» за ведение официальных страниц в соцсетях не получил никто.

Работа в информационном поле

МедиаИндекс — показатель системы Медиалогия, позволяющий качественно проанализировать эффективность PR. В рейтинге МедиаИндекса первые три места в сравнении с июлем не изменились. Лидирующие позиции традиционно занимают глава администрации Ялты Янина Павленко, глава администрации Симферополя Михаил Афанасьев и глава администрации Керчи Святослав Брусаков.