Госдума хочет запретить МФЦ отказывать в приёме документов, которые уже были исправлены
Госдума приняла в первом чтении законопроект, запрещающий МФЦ требовать от граждан переделывать подаваемые документы, если их уже возвращали заявителю из-за недостатков оформления, но при этом не указали сразу все замечания. Проект закона был внесен в сентябре вице-спикером Госдумы Ириной Яровой, передаёт ТАСС.
Согласно пояснительной записке, законопроектом устанавливается, что «органы, предоставляющие государственные или муниципальные услуги, не вправе требовать от заявителя документы и информацию, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в предоставлении государственной или муниципальной услуги».
Как ранее поясняла журналистам автор инициативы Ирина Яровая, в случае принятия проекта не будет ситуаций, когда гражданин придет «в МФЦ или любое другое место оказания госуслуг с исправленными документами», а его отправят «переделывать что-то еще».
По ее словам, требовать ранее не указанные документы при повторном обращении заявителя будет допустимо лишь в двух случаях: если будет изменено законодательство либо если будут выявлены ошибочные или противоправные действия работника МФЦ или органа, оказывающего госуслуги. При этом, подчеркивала депутат, возврат документов должен быть подтверждён актом руководителя МФЦ о факте привлечения сотрудника к ответственности за противоправное или ошибочное действие.
Кроме того, законопроект конкретизирует процедуру обжалования заявителем решений и действий МФЦ. Например, указывается, что «в ответе на удовлетворенную жалобу гражданина в обязательном порядке должны будут приноситься извинения за доставленные неудобства и указываться информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получения государственной или муниципальной услуги».
Более того, инициативой предлагается сократить сроки рассмотрения обращения граждан по предоставлению госуслуги.
«В частности, поступившая жалоба будет рассматриваться в течение 10 рабочих дней, а в случае обжалования отказа в приёме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений — в течение трёх рабочих дней со дня ее регистрации», — отмечается в документе.
В новом году МФЦ Крыма продолжают оказывать услугу «выезд специалиста к заявителю» >>>
Загрузка ...